Contoh Kasus dalam Perusahaan

Judul Kasus: Kasus tentang perusahaan.

(Adanya konflik dalam suatu perusahaan yang biasa terjadi antar individu dan sering juga konflik terjadi karena adanya masalah komunikasi yang kurang baik, khususnya antara atasan dengan bawahan)
Contoh Kasus:

Ø  Penyebab masalah:

Aksi mogok kerja para kru British Airways (BA) karena pembatalan penerbangan selama 3 hari. Mogok tersebut dilakukan untuk memprotes rencana pengurangan ongkos operasional British Airways yang akan berdampak pada gaji pekerja.

Ø  Yang bertanggung jawab:

Willie Walsh (Kepala Eksekutif BA)

Ø  Kondisi saat ini:

Total 1.100 penerbangan BA dari sekitar 1.950 penerbangan yang dijadwalkan selama aksi mogok ini akan dibatalkan. BA bertekad untuk tetap menerbangkan setidaknya 60 persen penumpang dengan mengandalkan para staf yang tidak ikut mogok. BA juga akan menggunakan 22 pesawat dengan pilot dan kru dari delapan maskapai Eropa lainnya.

Ø  Cara penanggulangan:

·         Membentuk suatu sistem informasi yang terstruktur agar tidak terjadi kesalahan dalam komunikasi. Misalnya, dengan membuat papan pengumuman atau pengumuman melalui loudspeaker.

·         Membuat komunikasi dua arah antara atasan dan bawahan menjadi lancar dan harmonis. Misalnya, dengan membuat rapat rutin, karena dengan komunikasi melalui rapat rutin akan mengurangi masalah di lapangan.

·         Beri pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan karyawan, pelatihan akan memberikan pengetahuan dan ilmu baru bagi setiap individu dalam organisasi dan meminimalkan masalah dalam hal komunikasi.